Canlı Destek
OF Natural Bazaar olarak ürün seçiminden sipariş sonrasına kadar ihtiyaç duyduğunuz konularda hızlı, açık ve çözüm odaklı destek sağlamayı amaçlıyoruz.
Ürünlerimiz, siparişleriniz, ödeme, kargo, teslimat, iptal, iade ve değişim süreçleri hakkında WhatsApp destek hattımız üzerinden doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
WhatsApp Destek
Sorularınızı WhatsApp destek hattımız üzerinden bize iletebilir, ürün ve sipariş süreçleriniz hakkında hızlıca destek alabilirsiniz.
Sipariş ve Kargo Desteği
Sipariş durumu, ödeme, Yurtiçi Kargo gönderileri, teslimat, iptal, iade ve uygun durumdaki değişim işlemleriniz konusunda yardımcı oluyoruz.
Ürün Bilgilendirmesi
Çay çeşitlerimiz, ürün içerikleri, gramajlar ve ürün sayfalarında yer alan diğer bilgiler hakkında destek ekibimize danışabilirsiniz.
1. Canlı Destek Hizmetimiz Destek
OF Natural Bazaar canlı destek hizmeti, müşterilerimizin alışveriş sürecinde ihtiyaç duydukları bilgilere kolay ve hızlı şekilde ulaşabilmelerini sağlamak amacıyla sunulmaktadır.
WhatsApp destek hattımız üzerinden ürünlerimiz hakkında bilgi alabilir, siparişinizle ilgili sorularınızı iletebilir ve satış sonrası süreçlerde destek talebinde bulunabilirsiniz.
Tarafımıza iletilen talepler, içeriğine ve işlem sırasına göre değerlendirilerek mümkün olan en kısa sürede yanıtlanmaya çalışılır.
2. WhatsApp Canlı Destek Hızlı İletişim
OF Natural Bazaar'a WhatsApp üzerinden ulaşmak için aşağıdaki numaraya tıklayabilirsiniz. Bağlantı sizi doğrudan WhatsApp mesaj ekranına yönlendirir.
Destek talebiniz bir siparişle ilgiliyse, mesajınızda sipariş numaranızı ve talebinizi kısaca belirtmeniz işlemin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olacaktır.
3. Hangi Konularda Destek Alabilirsiniz? Hizmet
- Ürün Bilgileri: Ürün çeşitleri, içerik, gramaj ve ürün sayfalarında belirtilen diğer özellikler hakkında bilgi.
- Sipariş İşlemleri: Sipariş oluşturma, sipariş durumu ve sipariş bilgilerine ilişkin destek.
- Ödeme: Kredi kartı, havale, kapıda nakit ve kapıda kredi kartı ödeme seçenekleri hakkında genel bilgilendirme.
- Kargo: Yurtiçi Kargo ile gerçekleştirilen gönderilerin teslimat süreçleri hakkında destek.
- Sipariş İptali: Sipariş iptali ve cayma taleplerinin değerlendirilmesi.
- İade ve Değişim: Cayma hakkı, ürün iadesi ve uygun durumdaki değişim süreçleri hakkında yönlendirme.
- Yanlış veya Ayıplı Ürün: Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı teslimatlara ilişkin taleplerin değerlendirilmesi.
- Genel Destek: OF Natural Bazaar alışveriş deneyimine ilişkin diğer soru, görüş ve taleplerin değerlendirilmesi.
4. Ürünlerimiz Hakkında Destek OF Natural
OF Natural Bazaar, Trabzon'un Of ilçesinden doğan ve Karadeniz'in köklü çay kültürünü yöresel ve özel lezzetlerle buluşturan bir markadır.
Ürün yelpazemizde bergamot aromalı, elek altı ve pekoe tipi siyah çayların yanı sıra Mihrimah Serisi'ne ait bitki, meyve ve çiçek çayları bulunmaktadır. Ayrıca pratik ve keyifli bir demleme deneyimi için hazırlanan bohça poşet çay çeşitlerimiz de yer almaktadır.
Ürünlerin içerikleri, gramajları ve diğer temel özellikleri ilgili ürün detay sayfalarında belirtilmektedir. Ürünlerimiz hakkında ek bilgiye ihtiyaç duymanız halinde canlı destek kanalımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
5. Sipariş ve Ödeme Desteği Sipariş
Siparişinizin oluşturulması veya mevcut siparişinizin durumu hakkında bilgi almak için destek hattımızla iletişime geçebilirsiniz.
Online kredi kartı işlemlerinde PayTR ödeme altyapısı kullanılmaktadır. Ödeme işlemiyle ilgili bir sorun yaşamanız halinde sipariş bilgilerinizle birlikte destek ekibimize ulaşabilirsiniz.
Güvenliğiniz için banka kartı veya kredi kartınızın tam kart numarası, kart şifresi, internet bankacılığı şifresi, tek kullanımlık SMS doğrulama kodu veya benzeri gizli bilgileri destek görüşmelerinde paylaşmamanızı öneririz.
6. Kargo ve Teslimat Desteği Yurtiçi Kargo
Siparişleriniz Yurtiçi Kargo aracılığıyla sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Kargo veya teslimat süreciniz hakkında bilgi almak için sipariş numaranızla birlikte destek hattımıza ulaşabilirsiniz.
7. İptal, İade ve Değişim Desteği Satış Sonrası
Sipariş iptali, cayma hakkı, ürün iadesi veya uygun durumdaki değişim talepleriniz için destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Mesafeli satışlarda tüketicilerin cayma ve iade hakları ile bu hakların istisnaları yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilir.
Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürün teslim edilmesi halinde sipariş bilgilerinizi ve yaşadığınız durumu destek ekibimize iletebilirsiniz. Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu haklar saklıdır.
8. Güvenli İletişim Güvenlik
OF Natural Bazaar destek kanalları üzerinden gerçekleştirilen görüşmelerde yalnızca talebin değerlendirilmesi için gerekli bilgilerin paylaşılması önerilir.
Kredi veya banka kartı şifrenizi, kartınızın güvenlik kodunu, internet bankacılığı şifrenizi ya da SMS ile gönderilen tek kullanımlık doğrulama kodlarını destek kanallarımız üzerinden paylaşmayınız.
9. Kişisel Verilerin Korunması KVKK
Canlı destek ve müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde paylaşmış olduğunuz kişisel veriler; talebinizin alınması, siparişinizin doğrulanması, sorunun incelenmesi, müşteri hizmetleri sürecinin yürütülmesi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla ilgili mevzuata uygun olarak işlenebilir.
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler OF Natural Bazaar KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili gizlilik politikalarında ayrıca açıklanmaktadır.
10. Destek Kanallarımız Bize Ulaşın
11. İletişim ve Resmî Bilgiler Firma
Bilgilendirme: Canlı destek hizmeti, müşterilerimizin ürün ve sipariş süreçleriyle ilgili bilgi ve destek alabilmeleri amacıyla sunulmaktadır. Canlı destek üzerinden verilen genel bilgilendirmeler; Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, İptal, İade ve Değişim Koşulları, KVKK Aydınlatma Metni ve diğer yasal metinlerin yerine geçmez.