Mesafeli Satış Sözleşmesi
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, OF Natural Bazaar üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirilen mal satışlarına ilişkin olarak satıcı ile alıcının hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.
Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükte bulunan ilgili tüketici mevzuatı hükümleri dikkate alınarak hazırlanmıştır.
Satıcı
OF Natural markası adına Kenan Saral, işbu sözleşme kapsamında satış işlemini gerçekleştiren taraftır.
Alıcı
ofnaturalbazaar.com üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında bilgilerini beyan eden tüketici, işbu sözleşme kapsamında Alıcı olarak kabul edilir.
Sözleşmenin Kapsamı
Sözleşme; sipariş edilen ürünlerin satışı, ödemesi, teslimatı, cayma hakkı, iade süreçleri ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini kapsar.
1. Taraflar Sözleşme
Alıcı: Sipariş sırasında ofnaturalbazaar.com üzerinden adı, soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, fatura ve teslimat bilgilerini beyan eden gerçek veya tüzel kişidir. Alıcıya ait bilgiler, ilgili sipariş kaydının ayrılmaz bir parçasıdır.
2. Sözleşmenin Konusu Kapsam
İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı'nın ofnaturalbazaar.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sipariş edilen ürünün adı, türü, miktarı, birim fiyatı, vergiler dâhil toplam satış bedeli, varsa indirimler, teslimat bilgileri ve diğer sipariş detayları Alıcı tarafından sipariş tamamlanmadan önce görüntülenir ve onaylanır. Sipariş özeti ve elektronik kayıtlar işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
3. Ürünler ve Sipariş Bilgileri Sipariş
OF Natural Bazaar; Trabzon'un Of ilçesinden geleneksel Karadeniz çay kültürünü farklı çay çeşitleri, bitki, meyve ve çiçek çayları ile buluşturan bir markadır. İnternet sitesinde satışa sunulan ürünlerin temel özellikleri ve satış fiyatları ilgili ürün sayfalarında gösterilmektedir.
- Siparişe konu ürün veya ürünlerin temel nitelikleri ürün detay sayfasında belirtilir.
- Ürünlerin satış fiyatı, siparişin oluşturulduğu tarihte internet sitesinde gösterilen güncel fiyattır.
- Siparişe uygulanmış kampanya veya indirimler sipariş özeti üzerinde ayrıca gösterilebilir.
- Alıcı, ödeme işlemini tamamlamadan önce sipariş içeriğini ve toplam ödeme tutarını kontrol etmekle yükümlüdür.
- Siparişin elektronik ortamda onaylanması, Alıcı'nın siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul ettiği anlamına gelir.
4. Satış Bedeli, Ödeme ve Ödeme Altyapısı Ödeme
Siparişe ilişkin toplam satış bedeli, vergiler ve varsa teslimat giderleri siparişin tamamlanmasından önce Alıcı'ya açık şekilde gösterilir. Alıcı, siparişini onaylamadan önce ödeyeceği toplam tutarı inceleyebilir.
Kredi kartı ile gerçekleştirilen işlemlerde ödeme süreci PayTR ödeme altyapısı üzerinden yürütülebilir. Banka veya ödeme kuruluşu tarafından uygulanabilecek taksit, provizyon ve benzeri işlemler ilgili banka veya ödeme kuruluşunun kendi koşullarına tabidir.
Havale yöntemi seçilmiş siparişlerde, siparişin işleme alınabilmesi için sipariş bedelinin Satıcı tarafından belirtilen hesaba gönderilmesi ve ödemenin doğrulanması gerekebilir.
Kapıda ödeme seçeneklerinin kullanılabildiği siparişlerde, sipariş ekranında ayrıca belirtilmiş olması halinde ilgili hizmete ilişkin ücretler veya koşullar sipariş tamamlanmadan önce Alıcı'ya gösterilir.
5. Kargo ve Teslimat Teslimat
Siparişe konu ürünler, sipariş sırasında Alıcı tarafından bildirilen teslimat adresine gönderilir. Teslimat gideri uygulanması halinde bu tutar sipariş tamamlanmadan önce Alıcı'ya gösterilir.
Satıcı, siparişi sipariş sırasında belirtilen veya taahhüt edilen süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür. Mal satışlarında mevzuatta öngörülen haller saklı kalmak üzere teslimat süresi her hâlükârda otuz günü geçemez.
Ürünün Alıcı'ya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan, ilgili mevzuat kapsamında Satıcı sorumludur.
Teslimat sırasında pakette belirgin ezilme, yırtılma, açılma veya hasar görülmesi halinde Alıcı'nın mümkün olması durumunda kargo görevlisi ile birlikte durumu kayıt altına alması tavsiye edilir. Bununla birlikte, kargo teslimi sırasında tutanak tutulmamış olması tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
6. Cayma Hakkı 14 Gün
Alıcı, mesafeli olarak satın aldığı ürünlerde, kanunda belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı süresi, tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi halinde son ürünün Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişi tarafından teslim alındığı tarihten itibaren başlayabilir. Alıcı, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde Satıcı'ya yazılı olarak veya elektronik posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir cayma bildiriminin yöneltilmesi yeterlidir.
7. Cayma Hakkının Kullanılması ve Ürünün İadesi İade
Alıcı, cayma bildirimini Satıcı'ya yönelttiği tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içerisinde, cayma hakkına konu ürünü Satıcı'ya geri göndermekle yükümlüdür. Mevcut mevzuat kapsamında bu süre 14 gündür.
Alıcı'nın ürünü Satıcı tarafından iade için belirtilen anlaşmalı kargo firması olan Yurtiçi Kargo aracılığıyla geri göndermesi halinde, mevzuatın tüketiciye ücretsiz iade hakkı tanıdığı durumlarda Alıcı iadeye ilişkin kargo masrafından sorumlu tutulmaz.
İade edilecek ürünün, ürüne ait aksesuar, ambalaj ve varsa ürünle birlikte gönderilen diğer unsurlarla birlikte gönderilmesi sürecin sağlıklı yürütülmesi açısından önemlidir. Ancak tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya mevzuata aykırı şekilde sınırlandıracak koşullar uygulanmaz.
8. Bedel İadesi Geri Ödeme
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde Satıcı, mevzuatta belirtilen süreler içerisinde, varsa mevzuat kapsamında iadesi gereken teslimat giderleri dâhil olmak üzere Alıcı'dan tahsil edilen ödemeleri geri öder.
Bedel iadesi, Alıcı'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, Alıcı'ya ek bir masraf veya yükümlülük getirilmeden gerçekleştirilir.
Kredi kartı ile gerçekleştirilen işlemlerde Satıcı tarafından ilgili ödeme kuruluşuna iade işleminin gerçekleştirilmesinden sonra tutarın Alıcı'nın hesabına yansıma süresi, ilgili banka veya kart kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.
9. Cayma Hakkının İstisnaları Mevzuat
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirlenen istisnalar kapsamında bulunan ürün ve sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu istisnalar yalnızca ilgili ürünün niteliği ve mevzuattaki şartların gerçekleşmesi halinde uygulanır.
- Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi hızla geçebilecek ürünler.
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
- Mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı ayrıca belirtilen diğer mal ve hizmetler.
OF Natural Bazaar tarafından satılan bir ürünün yalnızca gıda veya çay ürünü olması, tek başına cayma hakkının kaldırıldığı anlamına gelmez. Cayma hakkının istisnası ancak ürünün niteliğinin ve somut durumun ilgili mevzuatta belirtilen şartları taşıması halinde uygulanır.
10. Ayıplı Ürün ve Tüketicinin Seçimlik Hakları Tüketici Hakkı
Teslim edilen ürünün sipariş edilen üründen farklı, eksik, ayıplı veya mevzuatta tanımlanan şekilde sözleşmeye aykırı olması halinde Alıcı'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu haklar saklıdır.
Kanuni şartların oluşması halinde tüketici; sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim talep etme, ücretsiz onarımın ürünün niteliğine uygun olduğu durumlarda ücretsiz onarım isteme veya imkân varsa ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep etme haklarından ilgili mevzuata uygun olanları kullanabilir.
Cayma hakkına ilişkin sürelerin sona ermiş olması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanundan doğan haklarının ortadan kalktığı anlamına gelmez.
11. Siparişin İfasının İmkânsızlaşması Sipariş
Sipariş konusu ürünün tesliminin hukuken veya fiilen imkânsız hale gelmesi halinde Satıcı, ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde Alıcı'yı bilgilendirir.
Bu durumda tahsil edilmiş olan ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken diğer ödemeler, yasal süre içerisinde Alıcı'ya geri ödenir. Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, mevzuat kapsamında tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.
12. Alıcının Yükümlülükleri Alıcı
- Alıcı, sipariş sırasında verdiği teslimat, iletişim ve fatura bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
- Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ürün özellikleri, fiyat, ödeme ve teslimat bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.
- Teslimatın gerçekleştirilebilmesi için belirtilen teslimat adresinde teslim almaya yetkili bir kişinin bulunması Alıcı'nın sorumluluğundadır.
- Cayma hakkının kullanılması halinde Alıcı, ürünü mevzuatta öngörülen süre ve usule uygun şekilde Satıcı'ya gönderir.
13. Satıcının Yükümlülükleri Satıcı
- Sipariş edilen ürünü sözleşmeye, sipariş bilgilerine ve ilgili mevzuata uygun şekilde teslim etmek.
- Alıcı'yı sipariş öncesinde ürünün temel nitelikleri, toplam fiyatı, teslimat, ödeme ve cayma hakkı konusunda bilgilendirmek.
- Tüketicinin cayma, iade ve ayıplı maldan doğan kanuni haklarının kullanımını mevzuata aykırı şekilde sınırlandırmamak.
- Teslimata kadar ürünün kayıp veya hasar riskine ilişkin kanuni yükümlülüklerini yerine getirmek.
- Kanuni koşulların oluşması halinde tüketiciye yapılması gereken bedel iadelerini mevzuatta belirtilen sürelerde gerçekleştirmek.
14. Kişisel Verilerin Korunması KVKK
Sipariş ve sözleşme kapsamında Alıcı tarafından paylaşılan ad, soyad, iletişim, teslimat, fatura ve sipariş bilgileri; siparişin oluşturulması, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, ürünün teslim edilmesi, satış sonrası hizmetlerin sağlanması, muhasebe işlemleri ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenebilir.
Siparişin yerine getirilmesi amacıyla gerekli kişisel veriler; ödeme kuruluşları, bankalar, kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları, bilişim hizmet sağlayıcıları ve kanunen yetkili kamu kurumları ile yalnızca hukuki şartların bulunması ve gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.
Kişisel verilerin işlenmesi, saklanması ve ilgili kişi haklarına ilişkin ayrıntılı bilgilendirmeler OF Natural Bazaar'ın KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili gizlilik politikalarında ayrıca düzenlenir.
15. Mücbir Sebep Olağanüstü Durumlar
Doğal afet, savaş, terör, salgın, grev, ulaşım ve iletişim altyapısında meydana gelen ciddi kesintiler, kamu otoritelerinin kararları veya tarafların makul kontrolü dışında ortaya çıkan ve sözleşmenin yerine getirilmesini doğrudan etkileyen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Mücbir sebebin ortaya çıkması halinde tarafların ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır. Mücbir sebep hükümleri, tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanamaz.
16. Uyuşmazlıkların Çözümü Hukuk
İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise kanunen yetkili Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
Tüketici, mevzuatın kendisine tanıdığı yetki kuralları kapsamında yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere başvurabilir. Kanunen dava şartı arabuluculuğa tabi uyuşmazlıklarda, dava açılmadan önce arabuluculuk hükümleri uygulanır.
17. Elektronik Kayıtlar ve Delil Kayıt
Siparişe ilişkin elektronik kayıtlar, ödeme kayıtları, elektronik posta yazışmaları, teslimat kayıtları ve taraflar arasındaki diğer kayıtlar, yürürlükteki mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere uyuşmazlıkların değerlendirilmesinde delil olarak kullanılabilir.
Bu hüküm, tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve diğer mevzuattan kaynaklanan ispat ve başvuru haklarını kısıtlayacak şekilde yorumlanamaz.
18. Yürürlük ve Kabul Onay
Alıcı; siparişini tamamlamadan önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri, kargo giderleri, cayma hakkı ve diğer ön bilgilendirmeleri elektronik ortamda inceleme imkânına sahip olduğunu kabul eder.
Alıcı'nın siparişi ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde elektronik ortamda onaylamasıyla işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi taraflar arasında kurulmuş olur.
İşbu sözleşmede düzenlenmeyen konularda başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve yürürlükte bulunan diğer ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
19. Satıcı İletişim ve Resmî Bilgileri Firma
Bilgilendirme: İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, OF Natural Bazaar üzerinden gerçekleştirilen elektronik ticaret işlemlerinin genel esaslarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Her siparişe ait ürün, miktar, fiyat, ödeme, indirim, teslimat ve alıcı bilgileri ilgili sipariş kaydı ve ön bilgilendirme formu ile birlikte değerlendirilir. Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici hakları saklıdır.