Siparişinizi tamamlarken aşağıdaki ödeme yöntemlerinden, ödeme ekranında siparişiniz için kullanılabilir olarak gösterilen seçeneklerden birini tercih edebilirsiniz:

Siparişe uygulanacak ürün bedeli, kargo ücreti ve varsa ödeme yöntemine bağlı ilave hizmet bedeli, sipariş onayından önce ödeme ekranında açıkça gösterilir. Müşterinin önceden bilgilendirilmediği ve açıkça onaylamadığı bir ek bedel tahsil edilmez.

İnternet sitesi üzerinden kredi kartıyla verilen siparişlerin ödeme işlemleri PayTR altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmasıyla sipariş işleme alınır.

Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu gibi ödeme bilgilerinin işlenmesi, ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli sistemleri üzerinden yürütülür. Ödeme sırasında bankanız tarafından ek kimlik doğrulama adımları uygulanabilir.

Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması hâlinde sipariş tamamlanmayabilir. Böyle bir durumda kart limitinizi, kartınızın internet alışverişine açık olup olmadığını ve banka onay sürecini kontrol edebilirsiniz.

Havale ile ödeme seçeneğinin tercih edilmesi hâlinde ödeme, sipariş sırasında veya sipariş sonrasında müşteriye bildirilen banka hesabına yapılmalıdır. Havale açıklamasına sipariş numarasının yazılması, ödemenin siparişle daha hızlı eşleştirilmesine yardımcı olur.

Havale ile verilen siparişler, ödemenin ilgili banka hesabına ulaştığının ve siparişle eşleştiğinin doğrulanmasının ardından hazırlanır. Eksik ödeme, yanlış hesap bilgisi veya sipariş numarasının belirtilmemesi işlemin doğrulanmasını geciktirebilir.

Kapıda nakit ve kapıda kredi kartı ödeme seçenekleri, ödeme ekranında uygun olarak gösterilen siparişlerde kullanılabilir. Müşteri, sipariş sırasında seçtiği yönteme göre ürün bedelini teslimat anında öder.

Kapıda ödeme seçeneğinin teslimat bölgesi, kargo hizmeti veya sipariş koşulları nedeniyle kullanılamaması durumunda müşteriye uygun başka bir ödeme yöntemi sunulabilir.

Sipariş tamamlanmadan önce ürünlerin toplam bedeli, kargo ücreti ve varsa diğer onaylanmış masraflar müşteriye açıkça gösterilir.

Ödemesi doğrulanan veya kapıda ödeme yöntemiyle onaylanan siparişler, ürünlerin stok ve sipariş durumu kontrol edildikten sonra hazırlanır. Siparişin kargoya teslim edilmesiyle birlikte, mevcut olması hâlinde kargo takip bilgisi müşteriye iletilir.

Resmî tatiller, hafta sonları, yoğun kampanya dönemleri, hava koşulları, ulaşım kesintileri veya kargo firmasından kaynaklanan olağan dışı durumlar hazırlık ve teslimat süresini etkileyebilir. Yaşanabilecek önemli gecikmeler hakkında müşteriye ulaşılabilir iletişim kanalları üzerinden bilgi verilmeye çalışılır.

Siparişler, müşteri tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Teslimat bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik adres, ulaşılamayan alıcı ya da hatalı telefon numarası teslimatın gecikmesine veya gönderinin geri dönmesine neden olabilir.

Sipariş için daha kısa veya farklı bir süre açıkça taahhüt edilmemişse ürün, yasal azami süre olan 30 gün içerisinde gönderilir. Ürünün tesliminin imkânsızlaştığı durumlarda müşteri, bu durumun öğrenilmesinden itibaren üç gün içinde bilgilendirilir; tahsil edilen ödemeler, teslimat masrafları dâhil olmak üzere yasal süre içerisinde iade edilir. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına teslimin imkânsızlaşması sayılmaz.

Siparişin Yurtiçi Kargo’ya teslim edilmesinden sonra teslimat zamanı; alıcının bulunduğu bölgeye, kargo şubesinin çalışma düzenine ve taşıma koşullarına göre değişebilir.

Teslimat sırasında paketin dış yüzeyinde yırtılma, ezilme, açılma, ıslanma veya benzeri belirgin bir hasar bulunması hâlinde paketi teslim almadan önce kargo görevlisine durumu bildirmeniz ve hasar tespit tutanağı düzenlenmesini istemeniz önerilir.

Teslim aldıktan sonra yanlış, eksik veya hasarlı ürün fark etmeniz hâlinde ürünleri kullanmadan ve ambalajları mümkün olduğunca muhafaza ederek bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sipariş numarası ve durumu gösteren fotoğrafların paylaşılması inceleme sürecini hızlandırabilir.

Hasar tutanağının bulunmaması, tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan ayıplı mala ilişkin haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Siparişin, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı aracılığıyla müşteriye veya müşterinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar meydana gelen kayıp ve hasardan satıcı sorumludur.

Alıcının adreste bulunmaması hâlinde gönderi, kargo firmasının uygulamalarına göre şubeye yönlendirilebilir veya yeniden dağıtıma çıkarılabilir. Kargo firmasının bildirdiği süre içinde teslim alınmayan gönderiler OF Natural Bazaar’a geri gönderilebilir.

Teslim edilemeyerek geri dönen siparişler için müşteriyle iletişime geçilir. Yeniden gönderim talep edilmesi hâlinde ortaya çıkabilecek yeni teslimat masrafı, işlem yapılmadan önce müşteriye bildirilir ve onayı alınır.